রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

b800 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, তথ্য সংরক্ষণ এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারের বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

শর্তাবলি স্বচ্ছতথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত
b800 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রামসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — আমাদের দল দিনরাত সহায়তা দেয়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন, আমরা দ্রুত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে সরাসরি আইনি অনুরোধ দাখিল করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ও সীমাবদ্ধ প্রবেশাধিকারের মাধ্যমে আমরা তথ্য ব্যবস্থাপনা করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়; অতিরিক্ত কিছু নয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে; আপনি চাইলে সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket-সহ সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় সম্পন্ন হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে যেকোনো সময় পাঠানো যাবে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন মূল শর্তাবলির আওতায়ই পড়ে। পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে আলাদা কোনো আইনি ব্যবস্থা নেই, তবে প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এর বাইরে নয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সেই অনুরোধ কার্যকর করি।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

ব্রাউজিং সহজ রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার আছে।

যেকোনো আইনি অভিযোগ বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের সহায়তা অংশে সরাসরি অনুরোধ দাখিল করুন।